Оплата

Стоимость готового решения указывается на странице товара. Стоимость индивидуальной калибровки указывается в предложении по заявке. Оплата производится через доступные на сайте способы после проверки состава заказа.

Получение заказа

Цифровой файл предоставляется через личный кабинет покупателя или другим согласованным электронным способом после подтверждения оплаты. Физическая доставка не осуществляется.

Отмена до исполнения

Покупатель может обратиться за отменой заказа до начала индивидуальной работы или до предоставления доступа к готовому цифровому файлу.

Обращение по качеству

Если полученный файл не соответствует согласованному IDENT, составу заказа или подтверждённым требованиям, покупатель должен направить обращение продавцу, указав номер заказа и описание проблемы. Продавец проверяет обращение и при подтверждении несоответствия выполняет исправление, замену файла либо возврат денежных средств.

Ограничения возврата

После предоставления доступа к цифровому файлу вопрос возврата рассматривается индивидуально с учётом характера цифрового товара, факта скачивания, соответствия решения указанным покупателем данным и требований применимого законодательства. Условия оферты не ограничивают обязательные права покупателя.

Ошибка в данных покупателя

Покупатель несёт ответственность за правильность IDENT, версии программного обеспечения, характеристик автомобиля и ЭБУ. Несовместимость, возникшая из-за неверных данных покупателя, сама по себе не подтверждает недостаток решения.

Срок рассмотрения

Обращения принимаются по рабочей электронной почте, указанной на странице «Реквизиты продавца». В обращении необходимо указать номер заказа, дату оплаты и суть требования.

Возврат платежа

Одобренный возврат выполняется тем же способом, которым был произведён платёж, если иной порядок не согласован сторонами и не установлен платёжным оператором.